POSシステムの導入を検討している店舗経営者の方は、多いのではないでしょうか。
キャッシュレス決済やインボイス制度の普及などにより、POSシステムはコンビニエンスストアやスーパーマーケット、家電量販店や飲食店、アパレルショップなど、さまざまな店舗で導入されています。
この記事では、POSシステムの基礎知識や近年の動向、導入の手順、システムの選び方のポイントなどを幅広く解説しています。自社に最適なシステムを見つける一助として、ぜひご活用ください。
近畿システムサービスは、店舗のトータルな提案を行うシステム開発会社です。免税システム、RFIDソリューション、電子署名等、多くの業種システムの開発実績がありますが、特に流通関連のシステムでは多数の実績とノウハウがあります。
目次
POSシステムとは
POSシステムとは「Point of Sale」の略称で、商品の販売情報をリアルタイムで記録・集計するシステムのことです。
「いつ、どこで、どの商品が、いくらで、誰に売れたか」という情報が瞬時に集約されるため、売り上げを確認できるだけでなく、在庫状況や客層の傾向などのさまざまな情報を即座に把握できます。
近年ではクラウド型POSが主流であり、会計ソフトやキャッシュレス決済、ECサイトとの自動連携など、店舗経営の核となるプラットフォームとしての役割を担っています。
＞＞POSシステムとは？仕組みや機能、導入のメリットや注意点をわかりやすく解説
近年のPOSシステムの動向
QRコード決済をはじめとするキャッシュレス決済の普及や、軽減税率・インボイス制度などの新たな制度は、POSシステムの導入を後押ししています。さらに2026年11月には、免税制度にリファンド方式が導入され、新制度に対応するためPOSシステム導入の必要性がさらに高まると予想されます。
めまぐるしく変化する市場や制度に対応するために、POSシステムの導入は必須といえるでしょう。
＞＞免税販売手続きの電子化とは？2026年導入の新制度「リファンド方式」も解説
また、流通小売業での人手不足が進むなか、POSシステムの需要がますます高まっています。レジ打ちや在庫管理など手動でおこなわれてきた業務も、今やシステムによる自動化・効率化が主流です。このように人手不足の解消法の1つとして、POSシステムを導入するケースも増えています。
POSシステム導入のメリットや活用例
POSシステムの導入は、店舗運営にあらゆるメリットをもたらします。
ここでは、代表的な5つのメリットをご紹介します。
業務の効率化
POSシステムの導入により、スタッフの作業負担が大幅に軽減されます。
例えばレジ会計業務では、バーコードをスキャンするだけで自動的に商品の金額が読み取られるため、金額や割引などを入力する手間が省けます。これにより、よりスピーディなレジ会計ができるようになります。
データの一元管理や分析
POSシステムでは、会計とともにリアルタイムで売上データを蓄積できます。売上金額をはじめ、在庫数や顧客情報なども集計・管理できるため、売れ筋商品の把握や在庫管理、顧客属性の分析なども可能です。
人為的ミスの削減
手入力による打ち間違いや、お釣りの渡し間違いなどのヒューマンエラーを防止できます。自動釣銭機と連携すれば、レジ内の現金過不足もなくなるでしょう。また、履歴で誰がいつ会計したかを確認できるため、不正防止にもつながります。
コストの削減
業務の効率化によって、少ないスタッフ数や労働時間でも店舗が回せるようになり、人件費や残業代、採用にかかるコストを削減できます。
また、在庫管理機能の活用で、過剰在庫による廃棄を防げます。
顧客満足度の向上
会計待ちの行列が解消されるだけでなく、顧客管理機能を活用した質の高い接客が可能になります。例えば美容サロンの場合、前回の施術内容や好みのスタイルなどの顧客情報を記録することで、より顧客が満足できるサービスを提供できます。
POSシステム導入のデメリット
POSシステムにはメリットが多い一方で、いくつかのデメリットもあります。導入前に知っておき、対策することが大切です。
導入や運用にコストがかかる
POSシステムは、導入するときに機材やシステムの費用がかかります。また導入後も、システムの月額料金やメンテナンス費などが必要です。
ただし、POSシステム導入によって得られるメリットも大きいため、費用対効果を考えたうえで検討することをおすすめします。
詳しい費用は、後述の「POSシステム導入にかかるコスト」をご覧ください。
トラブルのリスクがある
機材やシステムのトラブルが発生し、業務に支障が出るリスクを考慮する必要があります。
トラブルによって業務が完全にストップしないよう、保守・サポート制度が整ったPOSシステムを導入する、代替機や予備回線を用意するなどの対策をおこないましょう。
POSシステム導入の手順
POSシステムを導入し、効果を最大限にするためには計画的な準備が必要です。以下の4つのステップに沿って進めることで、導入後のミスマッチを防ぎ、スムーズな運用が可能になります。
1.導入の目的を明確にする
まずは、POSシステムを導入する目的を明確にしましょう。現状の店舗運営における課題を洗い出し、優先順位をつけます。
よくある導入の目的として、次のものがあります。
- インボイス制度やキャッシュレス決済に対応したい
- レジ締め作業の時間を短縮し、スタッフの残業代を減らしたい
- リアルタイムの在庫管理をおこない、発注ミスや欠品を防ぎたい
- 顧客データを蓄積して、リピーター向けのキャンペーンを実施したい
自社の課題や導入目的は、POSシステムを選定する基準にもなるため、具体的に設定しましょう。
2.POSシステムを比較検討する
目的が定まったら、複数のサービスを比較検討します。ホームページでの情報収集や資料請求で、各社が販売しているPOSシステムの特徴や機能を確認しましょう。
3.ベンダーと契約する
導入するPOSシステムが決定したら、ベンダーと契約を結びます。システムを自社仕様にカスタマイズできる場合は、事前の打ち合わせで詳細な仕様を固めましょう。
なお、補助金などを利用する場合は、契約・発注前に申請が必要なケースが多いため、事前にスケジュールを確認してください。
契約後は、納品に合わせてマスター登録と呼ばれる初期設定をおこないます。具体的には、商品名や価格、カテゴリー、税率などのデータを正確に入力する作業のことです。
4.POSシステムを運用する
機器を設置したら、稼働の前にスタッフ研修を実施します。基本的な会計操作だけでなく、返品処理やレジ締め、エラーが発生したときの対応などをシミュレーションしておきましょう。
運用開始後は、蓄積されたデータを定期的に振り返ることが大切です。売れ筋と死に筋商品や、時間帯別の客数推移を確認し、仕入れやシフト調整に反映させることで、POSシステムを最大限活用できます。
POSシステムを選ぶポイント
数あるPOSシステムのなかから自社に最適なものを選ぶためには、次の5つのポイントに注目しましょう。
タイプ
POSシステムは、主に4タイプあります。以下は、各タイプの特徴と向いている店舗をまとめた表です。
| タイプ | 特徴 | 向いている店舗 |
| ターミナル型 | 専用のターミナルを導入する、オンプレミス型 | スーパーマーケット、コンビニ、大規模店など |
| パソコン型 | 汎用パソコンにソフトをインストールする、クラウド型 | 中〜大規模小売店、自治体など |
| タブレット型 | タブレットにソフトをインストールする、クラウド型 | 小規模店舗、カフェ、アパレルなど |
| ハンディ型 | 決済端末にレジ機能を搭載した、省スペースなシステム | イベント、移動販売、テーブル会計など |
ターミナル型
レジ専用のハードウェアを用いるタイプで、高い耐久性と安定性が特徴です。
顧客数の多い、スーパーマーケットやコンビニエンスストアなどの大規模店舗に向いています。一方で、導入費用が高額になりやすく、広い設置スペースも必要な傾向があります。
パソコン型
汎用的なWindowsなどのパソコンに、POSソフトをインストールして利用するタイプです。
事務作業で使っているパソコンをそのまま流用できるため、オフィスを兼ねた小規模なショップや、特殊な周辺機器との連携が必要な業態に適しています。大画面で詳細な在庫データや顧客情報を確認できるため、管理業務を重視する店舗に向いていますが、持ち運びなどの柔軟性には欠けます。
タブレット型
iPadやAndroid端末に専用アプリをインストールして利用する、現在主流のタイプです。
最大の特徴は、導入コストの安さと省スペース性です。周辺機器もワイヤレスで接続できるものが多く、カフェやアパレルなど内装にこだわる店舗でも雰囲気を損ないません。クラウド管理が基本のため、店舗の外からリアルタイムで売上分析ができる点も大きなメリットです。
ハンディ型
スマートフォンや専用の小型端末で会計をおこなうタイプです。
飲食店でのテーブルチェックや、イベント会場、デリバリー先での決済に特化しています。プリンタが内蔵された一体型端末も多く、場所を選ばず販売時点のデータを記録できるのが強みです。レジカウンターに限らず、自由な接客スタイルを実現したい場合に最適な選択肢です。
機能
POSシステムにはさまざまな機能がありますが、自社に最適な機能が過不足なく搭載されているものを選びましょう。
代表的な機能として、売上登録や商品登録などの他、在庫管理や顧客管理、決済機能、オーダリング機能などがあります。
例えば、飲食店ではオーダリング機能、美容サロンなら顧客管理など、業種ごとに必要な機能は異なります。迷ったら「飲食店向けPOSシステム」「美容室向けPOSシステム」など、特定の業種用のシステムを選べば失敗がありません。
POSシステムの代表的な機能は、以下の記事で解説しています。
＞＞POSシステムとは？仕組みや機能、導入のメリットや注意点をわかりやすく解説
カスタマイズ性
前段で、自社に必要な機能を選ぶと説明しましたが、「そうはいってもどの機能が必要なのかわからない」「ニッチな業種なので、適当なPOSシステムが見つからない」などのケースもあるでしょう。
カスタマイズ性に優れたPOSシステムなら、自社に最適な機能や仕様を実現できます。ベンダーとの打ち合わせで自社の悩みや必要な機能を伝えると、柔軟に対応してもらえるでしょう。
サポート体制
「POSシステム導入のデメリット」でも説明したとおり、POSシステムはシステムトラブルが起こるリスクがあり、業務に支障が出ることも否定できません。そのため、サポート体制の充実したベンダーを選ぶとよいでしょう。
年中無休のサポート窓口がある、通信回線を利用したオンラインサポートがあるなど、保守・サポート体制が整っていると安心してPOSシステムを運用できます。
ユーザビリティ
POSシステムのユーザビリティ（操作性）は、業務効率に関わる重要な要素です。操作が複雑で教育に時間がかかるシステムでは、現場の負担が増え、入力ミスやお客様を待たせる原因になります。
POSシステムをスタッフ全員が使いこなせるようになるためには、マニュアルを読み込まなくても直感的に操作できるデザインが理想的です。デモ機や無料版を実際に触り、会計完了までのステップ数や画面の視認性を確認するとよいでしょう。
POSシステム導入にかかるコスト
POSシステムの導入にかかる、初期費用と運用費用を説明します。
初期費用
POSシステムを導入する際は、ハードウェアと周辺機器の費用がかかります。
金額はPOSシステムのタイプによって異なり、ハードウェアと周辺機器を合わせた初期費用の相場は次のとおりです。
- ターミナル型：20万～200万円
- パソコン型：15万～30万円
- タブレット型：10万～20万円
- ハンディ型：10万～20万円
運用費用
クラウド型では、ソフトのライセンス料がかかります。プランによって異なりますが、無料〜月額1.5万円程度が相場です。
また、キャッシュレス決済を使用する場合は、決済額の3〜4%程度を手数料として店舗が負担します。
＞＞キャッシュレス決済の手数料は高すぎる？導入方法や海外との比較
POSシステム導入に活用できる補助金・助成金
POSシステムの導入でコスト面がネックになっている場合は、補助金や助成金の活用を検討してみてはいかがでしょうか。
POSシステムの導入に活用できる補助金・助成金として、次のものがあります。
| 補助金・助成金 | 概要 | 補助率 |
| 中小企業や個人事業主がAIやITツールを導入する際にかかった費用を、一部補助する | 1/2～4/5 | |
| 業務改善助成金 | 中小企業や小規模事業者などが、設備投資および事業内の最低賃金引き上げをおこなった際、費用の一部を助成する
|
3/4～9/10 |
| 小規模事業者持続化補助金 | 小規模事業者が販路拡大や業務効率化にかかった費用の一部を支援する | 2/3 |
一般的に申請の際は、審査に必要な書類を一式用意したり、GビズIDという共通認証システムのアカウント取得をおこなったりと、時間がかかります。
補助金・助成金制度を活用する場合、ベンダーとも相談しながら計画的に準備を進めましょう。
＞＞【2023年度最新版】POSレジ導入に活用できる補助金・助成金まとめ
まとめ
POSシステムは、単なるレジとしての役割を超えた、売上分析や在庫管理、顧客満足度の向上など、店舗経営の質を左右する重要なインフラです。導入の際は、自社の業種や規模、課題を明確にしたうえで、最適なシステムを選定しましょう。
どのPOSシステムを導入すべきかお悩みの方は、近畿システムサービスの物販店・量販店様向けASPサービス「おみせねっと」をご検討ください。
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